Preguntas frecuentes

1.- ¿ Qué es un Testimonio de Vida®?
R: Testimonios de Vida® es un sitio para compartir experiencias de Vida de personas que dejaron sus huellas en cada uno de nosotros.
Un Testimonio de Vida es un conjunto de sentimientos, un viaje a los recuerdos, es observar los rincones de nuestro corazón. Es tanto un homenaje a un ser querido como hacerlo trascender a las nuevas generaciones.

2.- Para visitar la página y ver los Testimonios de Vida ¿Debo estar registrado?
R: No es necesario estar registrado para visitar la página y ver Testimonios de Vida. Tampoco si deseas enviar flores, velas y cariños virtuales a un Testimonio de Vida. Sólo se necesita estar registrado para hacer un Testimonio de Vida.

3.- ¿Cuál es el precio de un Testimonio de Vida?
R: Un Testimonio de Vida “público” cuesta $0 anuales y un Testimonio de Vida “privado” cuesta $0 anuales.

4.- ¿ Cuáles son las formas de pago?
R: Existen tres formas de pago:

a) Webpay con tus Tarjetas de Crédito (Visa, MasterCard, Dinners, Magna, American Express) desde nuestro sitio web.

b) Transferencia Electrónica
Datos:
Nombre: Asesorías e Inversiones Lanet S.A.
Rut: 76.002.042-7
Banco: Itaú
Cuenta Corriente: 8262649
Y enviar el comprobante a contacto@testimoniosdevida.cl o al fax 02-3352210
Posterior a la recepción del comprobante, te enviaremos un código para ser ingresado en la forma de pago.

c) Depósito Bancario
Datos:
Nombre: Asesorías e Inversiones Lanet S.A.
Banco: Itaú
Cuenta Corriente: 8262649
Y enviar el comprobante a contacto@testimoniosdevida.cl o al fax 02-3352210
Posterior a la recepción del comprobante, te enviaremos un código para ser ingresado en la forma de pago.

5.- ¿ Cuánto tiempo estará mi Testimonio de Vida en la web ?
R: El Testimonio de Vida permanecerá por 12 meses en base al primer pago, y luego se puede ir renovando por los mismos períodos, es decir en forma anual .

6.- ¿ Quiénes pueden ver mis Testimonios de Vida ?
R: Si el Testimonio de Vida es público lo pueden ver todos aquellos que visiten nuestra web, si el Testimonio de Vida es privado tendrá una clave de acceso, y lo podrán ver sólo aquellas personas que hayan recibido la clave a través tuyo.

7.- ¿ Cómo puedo hacer un Testimonio de Vida ?
R: Aquí encontrarás información detallada de cómo hacer un Testimonio de Vida:
http://www.testimoniosdevida.cl/como-hacer-un-testimonio.php

8.- ¿ Cuántas veces puedo hacer cambios en mi Testimonio de Vida ?
R: Puedes hacer todos los cambios que desees, de texto, plantilla, música, fotografías, etc. Lo único que no puedes modificar es el nombre de la persona de quien haces el Testimonio de Vida.

9.-¿Cuál es el precio de las velas, flores y cariños virtuales ?
R: El envío de velas, flores y cariños es gratuíto y existe la opción de poder colaborar con alguna fundación, esto es escogiendo el monto de su donación y realizando el proceso de pago.

10.-¿Cuáles son las formas de pagos para las donaciones en flores, velas y cariños virtuales ?
R: Puedes pagarlos a través de Webpay con tus tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Dinners, Magna, American Express, desde nuestro sitio web .

11.-¿Quiénes pueden enviar velas, flores y cariños virtuales a mi Testimonio de Vida ?
R: Todos los que deseen, sin embargo si hay un envío que a juicio del Autor del Testimonio de Vida no corresponde, él tiene la facultad de borrarlo.

12.-¿ Puedo responder los envíos de velas, flores y cariños virtuales ?
R: Cada autor de Testimonio de Vida puede responder cada envío de saludos y cariños virtuales.

13.-¿Qué otras herramientas tengo como autor de Testimonio de Vida ?
R: Puedes avisar a tus familiares y amigos para el aniversario de tu ser querido, puedes enviar mensajes desde el Testimonio de Vida, puedes dar a conocer tu Testimonio de Vida desde la página web, puedes comentar el uso del sitio, y otras facilidades muy útiles.

14.-¿ Testimonios de Vida tiene algún producto físico ?
R: Sí, puedes enviar a imprimir tu Testimonio de Vida, el producto consiste en un impreso fotográfico de la plantilla del Testimonio de Vida, con la fotografía principal y con la Introducción del Testimonio, este impreso en un cuadro de madera de 20 x 25 cm. Con un precio de $5.000.
Un producto especialmente pensado para regalo, uso en casa u oficina, de excelente presentación.

Seguridad

15.- ¿ Qué tan seguro es entregar los detalles de mi tarjeta de crédito en línea ?
R: Transbank posee un sistema de seguridad en el cual la información de la tarjeta de crédito y otros antecedentes son encriptados, es decir, la información que regresa al sistema se codifica llegando la transacción con diferente número, lo cual implica que esta no puede ser utilizada para otros cargos.

Servicio al Cliente

16.- ¿ Cómo contacto al Equipo de Testimonios de Vida ?
R: El Equipo Testimonios de Vida puede ser contactado vía e-mail en contacto@testimoniosdevida.cl , en el fono 02-2520203, o a través del fax 02-3352210 en el siguiente horario:
9:00 a 13:00 hrs.
15:00 a 18:00 hrs.